FACULTAD LATINOAMERICANA DE LAS CIENCIAS SOCIALES
Magíster en Política y Gobierno
LA PRÁCTICA DE LA GESTION PUBLICA
Docente : Raúl Herrera
Horario : Viernes 17:00- 18:30 horas.
Trimestre : IV, Marzo- Junio de 2007.
Promoción : 2006
I. OBJETIVO GENERAL DEL CURSO
Generar en los participantes habilidades de observación común y práctica de la gestión, esto es la capacidad de identificar y consensuar los procesos que generan los resultados deseados, y la capacidad de intervenir en el diseño y rediseño de los procesos, tanto en los procesos de tipo técnico como en los procesos relacionales.
Objetivos del aprendizaje
Generar en el participante la habilidad de observar en forma consensuada la gestión en una organización, como elemento básico para poder intervenir.
Identificar distintos dominios de observación en una organización y la forma como estos se relacionan configurando un todo sistémico.
Entrenar a los participantes en su capacidad de observar y consensuar los procesos de la organización.
Entrenar a los participantes en la capacidad de identificar los procesos relevantes y generar consensos sobre ellos.
Entrenamiento preliminar en procesos relacionales y en los modelos mentales que los sustentan.
II. - CONTENIDOS
Que entendemos por una buena gestión
El observador de la gestión
La observación de los procesos
Los procesos relevantes en la gestión de la Organización
Generando una visión sistémica de la organización
Los modelos disponibles
La calidad de los procesos
Desde el artesano al proceso de clase mundial
El mejoramiento de los procesos
El modelo Sociotécnico
Procesos técnicos
Procesos relacionales
Procesos técnicos
La variabilidad de los procesos
El mapeo de los procesos
Medición del proceso
Procesos relacionales
Comunicación
Coordinación
Resolución de conflictos
Los modelos mentales
Generando el observador del proceso
El modelo del Premio Nacional a la Calidad de los Servicios Públicos
III. - METODOLOGÍA
Las clases tendrán un enfoque de taller, minimizando la presentación de conceptos y privilegiando la capacidad de reflexión de los alumnos, en donde ellos se convierten en observadores de su propio proceso de reflexión.
IV.- EVALUACIÓN
Un trabajo a realizar por cada alumno, a consensuar directamente con ellos.
El Trabajo debe ser enviado a FLACSO a Secretaría de Magíster mcontreras@flacso.cl, hasta el día Martes 26 de Junio de 2007.
V.- BIBLIOGRAFÍA
Lepeley, María Teresa Gestión y Calidad en Educación Un modelo de Evaluación Mc Graw Hill Interamericana 2001
Una aplicación de la gestión de calidad a la educación junto a una motivadora presentación de la gestión de calidad
Libro
Kofman Fredy “Metamanagement la nueva con-ciencia de los negocios” Editorial Granica 2001
Un completo libro, en sus tres tomos, Principios, Aplicaciones y Filosofía, que promete la posibilidad de hacer del trabajo profesional una obra de arte
Capítulo 2 Responsabilidad Incondicional y Capítulo 3 Aprendiendo a aprender
Barker Joel Arthur Paradigmas. El negocio de descubrir el futuro Mc Graw Hill 1995
Una simple y atractiva mirada a la influencia de los paradigmas, y su referencia al paradigma de calidad. Capítulo 9
Revista Capital 16-19 de Noviembre 2001
Reportaje a las empresas donde es grato trabajar.
Shiva Shoji “TQM” Center for Quality Management 1995
La Calidad total, una brillante y precisa adaptación para el mundo occidental
Cap 1 La evolución del concepto de Calidad
Cap 2 La evolución de los métodos de calidad
Cap 3 Cambio en el concepto del trabajo
Echeverría Rafael “Ontología del lenguaje” Editorial Dolmen. 1994
Las distinciones de la Ontología del Lenguaje, o como crear mundos con el lenguaje
Cap IV Los Juicios
Guía de Autoevaluación
8.- Caso de estudio de Hospital
9.- Bases y Guía Premio Nacional a la Calidad de los Servicios Públicos
Bibliografía Complementaria: Orientación
10.- Edwards Sebastián. Conferencia “¿es improbable que Chile crezca al 7% en el Futuro?”, en Revista Chilena de Ingeniería Agosto 2001
Indica una alta correlación entre el éxito de las Instituciones y los niveles de confianza, cita a Francis Fukuyama, al Premio Nobel Douglas North, estudios de Harvard y de la Universidad de Michigan El tema de la confianza en el desarrollo
11.- Echeverría Rafael “La empresa emergente, la confianza y los desafíos de la transformación”. Editorial Granica 2000
Nos muestra el paradigma en el cual se basan las empresas de la era industrial, y el nuevo paradigma que emerge.
12.- Maturana Humberto “La Objetividad, un argumento para obligar”. Editorial Dolmen 1997
Nos muestra la ilusión y la trampa de la objetividad
13.- Aburdene Patricia y Naisbit Hohn “Megatendencias de la mujer” Editorial Norma 1993
Examina las características del liderazgo femenino frente a las características del estilo tradicional autoritario
14.- Flores Fernando y otros “Abrir nuevos mundos.” Editorial Aguilar 2000
Las características del emprendedor, como parte de la trilogía de emprender, democracia y solidaridad
15. - Senge Peter “La Quinta Disciplina” Editorial Granica 1992
Una visión integral del aprendizaje organizacional como vía para la supervivencia organizacional
16. - Goleman Daniel “La inteligencia emocional” Javier Vergara Editor 1995
Más allá de la inteligencia, lo que cuenta es la capacidad de relacionarse
17. - Wheatley Margaret “Liderazgo y nueva ciencia” Editorial Granica 1994
Una iluminada mirada sobre la influencia de la ciencia moderna en nuestra concepción de las organizaciones y del liderazgo
Magíster en Política y Gobierno
LA PRÁCTICA DE LA GESTION PUBLICA
Docente : Raúl Herrera
Horario : Viernes 17:00- 18:30 horas.
Trimestre : IV, Marzo- Junio de 2007.
Promoción : 2006
I. OBJETIVO GENERAL DEL CURSO
Generar en los participantes habilidades de observación común y práctica de la gestión, esto es la capacidad de identificar y consensuar los procesos que generan los resultados deseados, y la capacidad de intervenir en el diseño y rediseño de los procesos, tanto en los procesos de tipo técnico como en los procesos relacionales.
Objetivos del aprendizaje
Generar en el participante la habilidad de observar en forma consensuada la gestión en una organización, como elemento básico para poder intervenir.
Identificar distintos dominios de observación en una organización y la forma como estos se relacionan configurando un todo sistémico.
Entrenar a los participantes en su capacidad de observar y consensuar los procesos de la organización.
Entrenar a los participantes en la capacidad de identificar los procesos relevantes y generar consensos sobre ellos.
Entrenamiento preliminar en procesos relacionales y en los modelos mentales que los sustentan.
II. - CONTENIDOS
Que entendemos por una buena gestión
El observador de la gestión
La observación de los procesos
Los procesos relevantes en la gestión de la Organización
Generando una visión sistémica de la organización
Los modelos disponibles
La calidad de los procesos
Desde el artesano al proceso de clase mundial
El mejoramiento de los procesos
El modelo Sociotécnico
Procesos técnicos
Procesos relacionales
Procesos técnicos
La variabilidad de los procesos
El mapeo de los procesos
Medición del proceso
Procesos relacionales
Comunicación
Coordinación
Resolución de conflictos
Los modelos mentales
Generando el observador del proceso
El modelo del Premio Nacional a la Calidad de los Servicios Públicos
III. - METODOLOGÍA
Las clases tendrán un enfoque de taller, minimizando la presentación de conceptos y privilegiando la capacidad de reflexión de los alumnos, en donde ellos se convierten en observadores de su propio proceso de reflexión.
IV.- EVALUACIÓN
Un trabajo a realizar por cada alumno, a consensuar directamente con ellos.
El Trabajo debe ser enviado a FLACSO a Secretaría de Magíster mcontreras@flacso.cl, hasta el día Martes 26 de Junio de 2007.
V.- BIBLIOGRAFÍA
Lepeley, María Teresa Gestión y Calidad en Educación Un modelo de Evaluación Mc Graw Hill Interamericana 2001
Una aplicación de la gestión de calidad a la educación junto a una motivadora presentación de la gestión de calidad
Libro
Kofman Fredy “Metamanagement la nueva con-ciencia de los negocios” Editorial Granica 2001
Un completo libro, en sus tres tomos, Principios, Aplicaciones y Filosofía, que promete la posibilidad de hacer del trabajo profesional una obra de arte
Capítulo 2 Responsabilidad Incondicional y Capítulo 3 Aprendiendo a aprender
Barker Joel Arthur Paradigmas. El negocio de descubrir el futuro Mc Graw Hill 1995
Una simple y atractiva mirada a la influencia de los paradigmas, y su referencia al paradigma de calidad. Capítulo 9
Revista Capital 16-19 de Noviembre 2001
Reportaje a las empresas donde es grato trabajar.
Shiva Shoji “TQM” Center for Quality Management 1995
La Calidad total, una brillante y precisa adaptación para el mundo occidental
Cap 1 La evolución del concepto de Calidad
Cap 2 La evolución de los métodos de calidad
Cap 3 Cambio en el concepto del trabajo
Echeverría Rafael “Ontología del lenguaje” Editorial Dolmen. 1994
Las distinciones de la Ontología del Lenguaje, o como crear mundos con el lenguaje
Cap IV Los Juicios
Guía de Autoevaluación
8.- Caso de estudio de Hospital
9.- Bases y Guía Premio Nacional a la Calidad de los Servicios Públicos
Bibliografía Complementaria: Orientación
10.- Edwards Sebastián. Conferencia “¿es improbable que Chile crezca al 7% en el Futuro?”, en Revista Chilena de Ingeniería Agosto 2001
Indica una alta correlación entre el éxito de las Instituciones y los niveles de confianza, cita a Francis Fukuyama, al Premio Nobel Douglas North, estudios de Harvard y de la Universidad de Michigan El tema de la confianza en el desarrollo
11.- Echeverría Rafael “La empresa emergente, la confianza y los desafíos de la transformación”. Editorial Granica 2000
Nos muestra el paradigma en el cual se basan las empresas de la era industrial, y el nuevo paradigma que emerge.
12.- Maturana Humberto “La Objetividad, un argumento para obligar”. Editorial Dolmen 1997
Nos muestra la ilusión y la trampa de la objetividad
13.- Aburdene Patricia y Naisbit Hohn “Megatendencias de la mujer” Editorial Norma 1993
Examina las características del liderazgo femenino frente a las características del estilo tradicional autoritario
14.- Flores Fernando y otros “Abrir nuevos mundos.” Editorial Aguilar 2000
Las características del emprendedor, como parte de la trilogía de emprender, democracia y solidaridad
15. - Senge Peter “La Quinta Disciplina” Editorial Granica 1992
Una visión integral del aprendizaje organizacional como vía para la supervivencia organizacional
16. - Goleman Daniel “La inteligencia emocional” Javier Vergara Editor 1995
Más allá de la inteligencia, lo que cuenta es la capacidad de relacionarse
17. - Wheatley Margaret “Liderazgo y nueva ciencia” Editorial Granica 1994
Una iluminada mirada sobre la influencia de la ciencia moderna en nuestra concepción de las organizaciones y del liderazgo
1 comentario:
Probando ingreso a página
Publicar un comentario