El objetivo de este curso es generar en los participantes habilidades de observación común y práctica de la gestión, esto es la capacidad de identificar y consensuar los procesos que generan los resultados deseados, y la capacidad de intervenir en el diseño y rediseño de los procesos, tanto en los de tipo técnico como en los relacionales.
En el día de hoy, he enviado el siguiente mail a Eduardo Queirolo
Eduardo.
Requiero tu ayuda, estuve sistematizando los trabajos recibidos de los alumnos, su participación y su trabajo final
Lo que he recibido te lo adjunto en esta planilla(en este caso, el gráfico que se adjunta, si lo pinchan dos veces, se facilita ver el detalle)
Mi dificultad tiene que ver con los nombres de los alumnos, en la lista que me mandaste, hay algunos que no participan en la entrega de trabajos ni escribiendo en el blog, era un requisito, aunque si recuerdo algunos de ellos en la clase. Y por otro lado, hay participantes que no figuran en la lista. ¿es así? ¿hay confusiones mías?
La misma lista la publicaré en el blog, pero me gustaría que si te es posible, mandaras un mail a todos ellos, invitando a revisar esa lista, y darme a conocer a mi mail, raul.herrera.l@gmail.com cualquier observación que tengan.
Saludos cordiales
lunes, 25 de junio de 2007
Adjunto un recuento de lo que ha sido publicado en el blog, por cada sesión e incorporando las opciones adicionales entregadas. La última columna acusa recibo del trabajo final entregado.
En esta lista, sólo se acusa recibo que han aparecido en el blog en relación a los temas planteados, no indica un juicio sobre la calidad, esta puedo considerarla desde muy buena hasta insuficiente, y como he indicado que usaré las siete mejores notas, eso da un margen
Puedo ver que han tenido serias dificultades con la evaluación, no me extraña, en nuestra cultura no nos gusta ser evaluados, pareciera que se nos descalificara como persona, en vez de mirar el aprendizaje en un tema especifico.
Evaluar y ser evaluado es una condición ineludible de ejercer la gestión, hacerlo en base a criterios consensuados es parte del arte. Como conversamos, sin evaluación, disminuyen las oportunidades de mejora.
A fin de facilitar el proceso de evaluación, me parece atinada la propuesta de Jessica que adjunto, los que ya han aparecido en el blog sobre evaluación, tienen la oportunidad de practicar este aspecto de la gestión, la evaluación, y mejorar su nota en este punto. Si prefieren no hacerlo público, una práctica que no genera transparencia, me lo pueden enviar por mail raul.herrera.l@gmail.com
Les recuerdo que para el trabajo tienen tres opciones
Identificar una insatisfacción en su área de trabajo, identificar el proceso que le da origen, eventualmente la plataforma, y proponer un nuevo diseño identificando responsables de cada actividad y puntos del proceso a ser objeto de medidas
Identificar una insatisfacción personal, identificar el proceso, la incompetencia relacional, que le da origen y el modelo mental que lo sustenta, y proponer un plan de aprendizaje identificando acciones concretas de aprendizaje y mediciones para monitorear el avance
Identificar procesos en cada uno de los siete primeros criterios, de acuerdo al Premio Nacional a la Calidad, en el caso de estudio entregado, e identificar la forma como ese proceso mejora de acuerdo al criterio de excelencia de los procesos indicado.
A partir de la oferta de la última clase de aumentar las posibilidades para el trabajo de evaluación, adjunto un ejemplo de posibilidades, corresponde a un programa de formación de examinadores del Premio a la Calidad que se organizó para los hospitales En las láminas adjuntas, he identificado algunos procesos del criterio 1.1 Liderazgo de la dirección Superior, pag 7-8-9, e indico posibles formas de mejorar estos procesos siguiendo el esquema de mejoramiento de procesos que vimos en clase. Espero sea útil y podamos profundizar este esquema en la próxima clase
