Continuando con los experimentos de esta semana, en mi organización de trabajo, comence a observar donde aparecía la "parabola de la rana hervida", con la rana en mi mente comence mi experimento, obeserve como las personas se acomodan ante los cambios sutiles, cambios que puede llevarlos a situaciones muy extrañas.
Cito como ejemplo una oficina del norte del país, la cual visité esta semana, ellos imprimen sus archivos, en una maquina que se encuentra en la recepción de la oficina, en un primer piso, la maquina no esta en linea con el resto de la red. Hace 1 año que la impresora del segundo piso comenzo a presentar fallas, funciona, pero es muy lenta, los trabajadores comenzaron a grabar sus archivos en un pen-drive y bajar al primer piso a imprimir, para no esperar sus trabajos de la impresora del segundo piso. Hace varios años visito constantemente esa oficina y nunca había observado esa maniobra que hacen los empleados. Durante la tarde le pregunté al jefe de la oficina: ¿por que los empleados tienen la costumbre de imprimir en el primer piso?, el me contestó que no sabía a que me refería. Le comente lo quer observe y fue una sorpresa para él:
no se había dado cuenta de lo que sucedía.Fuímos a revisar la impresora del segundo piso y vimos que estaba conectada a un computador muy antiguo, no directamente al servidor central. Llamamos a soporte tecnico y llego un señor que en 3 minutos conectó la impresora al servidor central y el segundo piso quedó con una impresora de alta velocidad funcionando perfectamente. Le pregunté por que no lo había solucionado antes y me respondió que nunca se lo habían reportado.
Esta situacion me indicó que la rana había sido hervida lentamente, con mucha comodidad.
El jefe de oficina, tenia su propia impresora y cuando veia gente circulando de arriba a abajo no le llamaba la atención.
Los empleados concentrados en sus temas encontraron la solucion provisoria (definitiva) de imprimir rapidamente con sus pen-drive.
Los empleados vieron que la impresora del segundo piso funcionaba, pero muy lenta y entre la conversa y la rutina diaria, pasaron un año subiendo y bajando escaleras,acostumbrandose al proceso erroneo (segun yo) en un ambiente tibio.
Conclusion: en todas partes se hierve una rana.
