NUEVOS PARADIGMAS. EFICACIA OPERATIVA VERSUS. ESTRATEGIA

UN CAPITULO DE MICHAEL E. PORTER LLAMO MI ATENCION EN LO REFERENTE A LA DIMENSION DE LA ESTRATEGIA, Y AL RUMBO POR EL CUAL SE HAN DIRECCIONADO LAS EMPRESAS JAPONESAS, ASI COMO SUS ACTUALES PROBLEMAS.

RECORDANDO LAS CLASES DE GESTION DONDE ABORDAMOS SOBRE LOS PARADIGMAS Y EN CONCRETO SOBRE EL EJEMPLO DE LA EVOLUCION DEL CONCEPTO DE CALIDAD Y SU PRACTICA. EN L LECTURA DE PORTER, ENFATIZA QUE SI BIEN EN LOS OCHENTAS LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL Y DE SUS PRACTICAS HABIAN LLEVADO A LA CIMA A LAS EMPRESAS JAPONESAS, PRECISAMENT ESTO HOY EN DIA (A EXEPCION DE UNAS CUANTAS SONY, CANNON ENTRE OTRAS) LA HA CONFIGURADO EN UN ESCENARIO SUMAMENTE COMPLICADO, POR LIMITARSE EN LA EFICACIA OPERTIVA "CALIDAD TOTAL" O SEA EN LA REALIZACION DE ACTIVIDADES SIMILARES "MEJORES" QUE LOS RIVALES, LO QUE HA CAUSADO UNA SITUACION DE IMITACION Y HOMOGENEIDAD ENTRE LAS EMRPESAS. ANTE ESTE ESCENARO EL AUTOR SUBRAYA LA FALTA DE ESTRATEGIA, DE VISION, DE DIFERENCIACION EN SUS ACTIVIDADES QUE LA POSICIONAN.


POR LO CUAL, REFLEXIONANDO EN ELLO, PIENSO QUE UN NUEVO PARADIGMA EMERGE EN LA COMBINACION ENTRE LOGRAR LA CALIDAD Y MATENTER UN CLARO POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO EXALTANDO LA IMPORTANCIA DEL USUARIO/CLIENTE/BENEFICIARIO, SIN EMBARGO, DE NUEVO LA DUDA GIRA EN TORNO A LA NATURALEZA DEL SERVICIO PUBLICO, SI BIEN, CADA VEZ MAS SERVICIOS PUBLICOS SE HAN EMPEZADO A DIRIGIR AL USO DE NUEVAS TECNICAS, APROVECHANDO LAS TECNOLOGIAS Y CERTIFICANDO SUS PROCESOS (MEDIANTE LOS ISOS), LA PARTE DE LA ESTRATEGIA, DE LA DIFERENCIACION Y COMPETENCIA ENTRE ESTOS NO ME RESULTA TAN CLARA DE LLEVAR A LA PRACTICA.

RECOMIENDO LEER, SER COMPETITIVOS, QUE ES LA ESTRATEGIA? DE MICHAEL E. PORTER.

Evaluacion a companeros

http://www.slideshare.net/Anahimtz/evaluacion-companeros/1

HOLA COMPANEROS!! TRATANDO DE SER LO MAS OBJETIVA POSIBLE Y APROBANDO LA PAUTA PROPUESTA POR JESSICA, REALICE LA SIGUIENTE EVALUACION.

SALUDOS!!

ANAHI MTZ

APRENDER A GESTIONAR

"El más largo aprendizaje de todas las artes es aprender a ver".
(Jules Gouncourt)

Haciendo un ejercicio restrospectivo de mis consideraciones entre la primera clase y mi situacion actual, comparando sobre lo que es gestion, lo que implica una buena gestion y sobre el aprendizaje del curso, la comprension ha cambiado. He transitado de conceptos teoricos centrados en la bibliografia al entendimiento en base a la practica, tanto a nivel personal como academico, reforzado con la constante observacion de nuestras acciones, comportamiento y lenguaje en la organizacion. Asi como identificar procesos tecnicos y relacionales enfocados en los resultados, lo que nos permite mejorarlos, renovarlos y cambiarlos.

El aprendizaje de este curso me llevo a entender que en cualquier organizacion cualquiera que esta sea, se trata con personas, con modelos mentales distintos a los nuestros, fuertemente arraigados y dificiles de modificar, sin embargo, la consciencia de nuestros propios modelos hace que podemos decidir seguir en ellos con todo lo que esto conlleva u optar por cambiarlos, y descrubir que muchos problemas tienen raiz en tales paradigmas, auque muchas veces nos resistamos a aceptalos con cierta miopia.

TRABAJO FINAL: DETECCION DE MI INSATISFACCION

http://www.slideshare.net/Anahimtz/deteccion-de-mi-insatisfaccion/1

Blog sobre analisis politico

HOLA !! LOS INVITO A VISITAR Y PARTICIPAR EN EL BLOG QUE HE CREADO SOBRE ANALISIS POLITICO.
http://wwwanalisispoliticoanahimtz.blogspot.com/

CAMBIO PARADIGMATICO: LA OPORTUNIDAD DEL SECTOR PUBLICO.

“El futuro será de los aprendices, porque quienes creen que todo lo saben, están viviendo un mundo que ya no existe”. Alvin Tofler (Futurologo).

A lo largo del trimestre la mayoria de mis dudas e inquitudes tanto en las lecturas como en los contenidos de la clase misma, se centraban en trasladar todas estas prácticas y paradigmas al sector público, lo cual consideraba como el gran desafio, ya que la sensacion que me dada la bibiliografia (Kofman, Barker, Shiva, Echeverria) es que era más posible su aplicacion en el sector privado y a nivel personal; cuestionandolo como algo casi inoperable por la rigidez de las normas, leyes, procedimientos y la politización de sus espacios.

Analizando grandes paradigmas en el sector público como la modernización de la administracion publica y reforma del estado, podemos darnos cuenta que son cambios que han avanzado paulatinamente, sin embargo dichos cambios no se producen en el vacio, si no que tienen protagonistas que son las personas quienes los ejecutan. Son los servidores públicos, legisladores, directivos, ciudadanos, entre otros. Lo que significa que si bien, los cambios siempre representaran cierta aversión y resistencia que en el sector público se potencializa más, esto no quiere decir que sean imposibles de efectuarse, ya que depende en gran medida de los individuos, de su voluntad, de su compromiso y animo de particpación; todo esto marcará la pauta en nuestra visión hacia los nuevos paradigmas, ya sea como enemigos con quienes combatir o como oportunidades y fortalezas que aprovechar.

Segun lo señala un viejo proverbio oriental: dime algo y lo olvidaré, enséñame algo y lo recordaré, pero hazme partícipe de algo y lo aprenderé.

Ante la rapidez de los cambios tecnologicos y nuevos espacios comunicacionales, se abren diversas oportunidades para el sector publico, en la interacción y acercamiento con los ciudadanos (clientes o usuarios) que permiten la revisión y cambios en los procesos. Navegando en la busqueda de practicas en la adminstración publica acordes con todas estas oportunidades, es que me encuentro con una cantidad de nuevas redes de blogs para el mejoramiento del sector publico: los blogueros de la Administración Pública (http://eadminblog.net/post/2006/06/06/los-blogs-en-la-administracin-pblica). Que pretende gestionar con el uso de estos medios usados cada vez más por la sociedad, en la construcción de la blogoesfera pública.

JUICIOS SOBRE LA BLOGOESFERA

En la clase anterior al abordar la lectura de Echeverría con la vision de que con el lenguaje construimos realidades y acciones, el acento se puso no en tratar de omitir juicios y manejarnos unicamente con afirmaciones ( lo cual seria imposible), si no mas bien en estar alertas y conscientes de las magnitudes e impacto que tiene nuestro lenguaje, y la resonancia que causa en las demas personas.

Tambien un punto que me parece de suma relevancia es lo concerniente especificamente a los juicios y nuetra manera de construir identidad ante los demas, es la lucha con nuestros enemigos internos, los cuales nos minan el camino del aprendizaje. Ahora con mayor claridad puedo ver que justamente esta negacion basada en juicios es la que me tenia al margen de la emergente blogoesfera. No por que yo no la viera, no quiere decir que no exisitia.

Hace aproximadamente 5 años que empezo fuertemente la difusion de blogs en México, tanto en ambitos academicos, como empresariales, sin embargo, con total desconocimiento sobre estos (blogger), me parecian una total perdida de tiempo, una tonteria, un espacio de puras criticas sin fundamento, donde plasmaban sus frustraciones personas que no tienen tribuna, algo que no implicaba accion. ¡Cuan equivocada estaba!. Ahora que yo tambien son parte de esta blogoesfera, y que he tenido que desechar mis juicios infundados, estoy mas abierta e interesada por esta nueva forma de interaccion. Por lo cual mi asombro fue mayor al investigar sobre la blogoesfera en España, donde la sociedad ha sido una de las que mas ha avanzado, utilizandola fuertemente las organizaciones de la sociedad civil (funciones de los blogs, ahora en ONGs).

Leyendo el post y el video web 2.0 para principiantes, resalta la utilidad de este nuev mundo de oporunidades que se abre, y en el cual podemos ser simples espectadores o actores. La evolucion de la comunicacion por medio del internet, conecta a las personas no solamente en la busqueda d einformacion si no en su produccion directa e indirecta. Por ser un medio que ha ido cobrando mayor fuerza, las grandes corporaciones se han visto en la necesidad de centrar sua tencion por las repercusiones que ha habido (empresa Kryptonite) y por las posibilidades que ofrece en la interaccion con los usuarios.

Finalmente si hemos insistido en lo largo del curso en el avance hacia el aprendizaje como un medio para no quedarnos obsoletos y anticiparnos a los efectos, el uso de blogs, es actualmente un procesos comunicacional y de poder que evoca acción.

La acción de generar confianza.

De las lecturas comprometidas a leer, la centrada en la ontología del lenguaje me ayudo a detectar una de mis principales incompetencias y ha observar como en la cotidianidad de la vida, confundimos afirmaciones con juicios, lo que nos lleva a suponer nuestros juicios como hechos contundentes. Si dejamos aun ladola vieja mirada del lenguaje como descriptor de la realidad, movilizándolo a una concepción más dinámica, en la cual leguaje implica acción, entonces podremos encontrar oportunidades de cambio.

Me detendré solamente en las acciones lingüísticas de los juicios (juicios de valor). Siendo los juicios una de las acciones mas recurrentes, me propuse registrar solamente en un día los juicios emitidos como afirmaciones o hechos, tanto en mi persona, como en los medios de comunicación, lo que evidencio que comúnmente hacemos estas afirmaciones y peor aun generalizaciones sobre nuestros juicios sin distinguir sus dimensiones. En mi persona sobre todo la mayoría de juicios que emití eran sin fundamento en hechos. En la mayoría de las casos observados en los medios de comunicación (televisión principalmente), tales afirmaciones de juicios, eran negativos o descalificativos (ineficiente, malo, violento, incapaz). Aun cundo los juicios no representan ningún problema por si solos, esto si puede serlo cuando no los sometemos a revisiones constantes, convirtiéndolos en “juicios inamovibles” apelando a la reducción de incertidumbre (futuro) de acuerdo a las acciones pasados, es aquí cuando los juicios cierran la puerta al aprendizaje: “El aprendizaje nos permite acciones que no podíamos efectuar en el pasado. La capacidad de aprender nos permite desafiar aquellos juicios acerca de nosotros mismos”.

Como ultimo punto, quisiera atender lo referente al enunciado “ Los juicios siempre hablan de quien los emite”. Ello señala por ende, la construcción de identidades a partir de éstos, lo cual me genero cierta incomodidad al observarme dentro de la dimensión de la “condición de inautenticidad”. Al aceptar que cobran gran fuerza en mi los juicios de los demás, es mas, aceptar que gran parte de mis acciones se rigen en éstos. Lo que me lleva constantemente a estar en una situación de “victima de los juicios ajenos”, que me provoca sentimientos de frustración, coraje y tristeza ante juicios negativos. Lo que confirmó más mi sospecha sobre mi forma de ser (“condición de inautenticidad”), fue después de terminar la lectura, consultarlo con mi pareja, ¿crees que soy así?, antes de que el respondiera, lo reafirme. Necesitaba de la opinión de otros sobre como era mi manera de ser. Realmente tengo dificultades de este tipo. Sin embargo, siendo más pro activa, empecé a trabajar en ello, ¿cómo?, tratando de reconstruir mi autoconfiaza, ¡claro!, después del doloroso proceso de aceptarlo y publicarlo en este blog.

Mis incompetencias

En el análisis de los procesos que provocan insatisfacción, he decidido actuar en los relacionales. Reconociendo que es aquí donde se encuentran mis mayores incompetencias en mi comunicación oral y escrita con expertos en el tema (trabajo de tesis), ya que me siento insegura, así como mi falta de capacidad para relacionarme y asesorarme con otras personas (profesores).

Levantamiento del proceso (diseño).

• Actividades. 1) Confirmar mediante una platica de mi investigación con el profesor, como mi guía de tesis. 2). Establecer tres consultas por semana sobre mi tema de investigación a diversos profesores que manejen el tema. 3). Mantener enterado semanalmente a mi profesor guía de tesis (vía correo electrónico) de los avances y dudas en la búsqueda bibliografíca. 4) Acordar pláticas sobre la investigación de acuerdo a los tiempos de las agendas.
  Secuencias. Numero de visitas y consultas que aumenten los avances en mi investigación de tesis.
  Responsables. Yo con la colaboración de mi profesor guía de tesis y profesores asesores.
  Puntos críticos a medir. Aumento de mi capacidad para relacionarme y mejoramiento de mi comunicación oral y escrita con profesor guía de tesis y profesores asesores.

PARADIGMA EMERGENTE: ACENTO EN LAS PERSONAS

De acuerdo a las tres lecturas recomendadas, podemos señalar que la emergencia de nuevos paradigmas responde a las necesidades del ser humano de resolver determinados problemas, donde los paradigmas anteriores ya no son del todo útiles, lo que significa grandes cambios en las instituciones, procesos, métodos, pero sobre todo en los encargados de implementar tales cambios: las personas. El paradigma de la gestión de calidad total, revoluciona todos los ámbitos y aspectos de la vida, no solamente lo concerniente a lo laboral, mejor dicho acepta enteramente el aspecto personal al ámbito laboral.

Con la evolución del concepto de calidad visto en clases y el contraste realizado entre las antiguas y nuevas reglas de fabricación en el Japón( J. A. Barker), esto me permite, (aunque debo de confesar con extrañeza en un principio) entender el concepto de calidad de un manera diferente (cambio de paradigma), no enfocada en el resultado esto es, en el producto o servicio, si no en el beneficio, pero sobre todo en las personas quienes son las que realizan los procesos que producirán los resultados. Como bien se señala “En la era del conocimiento el ser humano es el centro de toda organización”.

Por consiguiente todo lo que influya para potenciar lo mejor de las personas importa!!, desde el medio ambiente laboral enfocado en la confianza y fortalecimiento de las relaciones, hasta su espiritualidad y principios.

Aunque los resultados presentados en el ranking de los mejores lugares para trabajar, lo cual se relaciona íntimamente con el paradigma de la calidad total, no fueron considerados del todo positivos para las empresas chilenas, la interpretación que le pude dar fue mas bien positiva, ya que me dio una especie de esperanza, en relación a mi obstinada comprensión acerca de la operatividad de nuevos paradigmas en organizaciones que se mueven de diferente manera. Lo que quiero decir, es que la experiencia de varias empresas transnacionales en Chile, con diferentes visiones y modelos sobre el desarrollo de las personas, pudieron permear y lograr cambios en organizaciones conformadas por personas con distintos mapas mentales. Esta misma experiencia se suscito en el caso de las empresas japonesas en la ciudad de San Diego, California. Lo que debo de suponer que no ha sido un proceso fácil, pero tampoco imposible.

En cuanto al entendimiento de paradigmas, una duda me surge, ¿Para el éxito de un nuevo paradigma es necesaria la destrucción total de los anteriores?, o esto es en la medida en que se contrapongan.

Detección de insatisfacción laboral y procesos.

Debido a que actualmente no estoy laborando, he decidido hacer el análisis de mis insatisfacciones en el trabajo de mi investigación de tesis. Dentro de las cuales :

• Pocos avances en mi investigación de tesis.
• He conseguido poca información sobre mi tema.
• He establecido muy poca comunicación con mi profesor guía de tesis (aun sin confirmar).

Procesos tecnicos:

• Proceso de la busqueda bibliografica.

• Proceso de tecnica de investigacion.

Procesos relacionales:

• Procesos comunicacional (con expertos y con profesor guia).

Plataforma de los procesos tecnicos:

• La informacion es demasiado especializada, la produccion del conocimiento en fuentes bibliograficas se encuentra en otros paises (Mexico, Estados Unidos). Requiero incremenar mi shabilidades analiticas, de conocimientos estadisticos e investigacion cuantitativa.

Modelo mental del proceso relacional:

• Emociones: sentimiento de inseguridad por la complejidad del tema frente a los expertos, manejo de distintos terminos, falta de claridad y entendimiento.

Leyendo a Koffman…Desafiando la realidad.

Leyendo a Koffman…

Desafiando la realidad.

Reflexionando sobre la importancia de asumir las consecuencias de nuestras acciones y decisiones , es que me doy cuenta que dentro de nuestros trabajos gran parte de nuestros problemas provienen precisamente de las decisiones tomadas por otros (jefes, superiores, dirigentes políticos, etc.), lo que significa que muchas veces actuemos molestos por las “malas decisiones tomadas por terceros” por lo cual tendemos a sentirnos ajenos al problema, sin embargo me queda (ahora) claro que nuestra capacidad de decisión esta presente en el momento que decidimos como enfrentar tal problema, sea cual se la manera. Y que no necesitamos de un gafete o membrete que diga “jefes” para responder y cooperar en la resolución de problemas, si nos enfocamos en los objetivos organizacionales de los cuales nosotros somos parte (identidad).

Empero, leyendo a Koffman y en base a la clase pasada, me surgieron una serie de dudas en relación a la practica o el enfrentamiento con la realidad, de este modelo: información (contexto externo)-conciencia (decisión)-resultados, donde está presente tanto la búsqueda del éxito en congruencia entre objetivos y resultados (condicionales), y el éxito más allá del éxito en relación a comportamiento y valores (incondicionales). En este ultimo punto que hace referencia a la “paz interior”, es donde me detengo. Aunque este bien es mucho mayor que el primero (congruencia objetivos y resultados) sobre todo a largo plazo, en la realidad (desde mi experiencia) en muchas organizaciones el éxito se mide por los resultados alcanzados, y es difícil priorizar nuestra paz interior sobre los resultados que se piden, nosotros mismos somos evaluados en nuestras organizaciones en base a la eficacia.

Lo que quiero decir no es que existe una rivalidad entre los objetivos organizacionales y nuestros valores, sino que resulta complicado “sentirnos bien” con nosotros mismos aunque hayamos sido despedidos por no haber logrado los resultados que se deseaban, sobre todo si consideremos que en muchas ocasiones hay proyectos en el sector publico donde no hay segundas oportunidades si no logramos lo que se desea. No siendo maniqueístas y recurriendo a ejemplos extremos donde existan actos de corrupción, violencia verbal y físico, que evidentemente entren en contradicción con nuestro valores, si no casos en que como seres individuales cada miembro de la organización prioriza determinado valor sobre otro (conflictuando con otros miembros), o simplemente este modelo (más allá del éxito) choca con la dinámica en que se mueven otras organizaciones a las cuales pertenecemos.

Las peguntas serian entonces:

• ¿Cómo consensuamos valores (individuales) dentro de una organización que coadyuven al logro de los objetivos organizacionales?
• Para darle prioridad a nuestros valores y sentirnos bien, pese a no lograr exactamente los objetivos organizacionales, poder actuar con este modelo ¿tendremos que cambiar al mundo., ¿cómo luchamos con un entorno que funciona de otra manera al individual (paz interna?, ¿adaptarnos o innovar?.

CAMBIANDO PARADIGMAS:ACTOR O VICTIMA

CAMBIANDO PARADIGMAS: ACTOR O VICTIMA.

“Nada más difícil de emprender ni mas peligroso de conducir que tomar la iniciativa en la introducción de un nuevo orden de las cosas, porque la innovación tropieza con la hostilidad de todos aquellos a quienes les sonrió la situación anterior y sólo encuentra tibios defensores en quienes esperan beneficios de la nueva”. Niccoló Machiavelli


Lo observado en clase, surgido quizás de manera espontánea, sobre la manera como actuamos o nos justificamos ante la vida, considero, es uno de los puntos cruciales de nuestro crecimiento y éxito. Sobre todo en la actualidad de un mundo cambiante, donde la velocidad acelera acortado la durabilidad de los procesos, lo que nos pone en la disyuntiva de ser actores o victimas.

Sin embargo, la opción del paradigma como actores, es la mas compleja y muchas veces dolorosa (ejemplo águila). Como una vez leí, el cambio de paradigmas enfrenta un proceso comparable con las etapas del duelo: negación, ira o cólera, negociación, depresión transitoria, aceptación y el crecimiento. Tanto a nivel individual como organizacional este es el desafió, dejar de ser mártires o simples espectadores ante el avasallante cambio, que implica más que el uso nuevas tecnologías y dominio de información: la disposición de comprender y ser parte de los cambios (nuevas tecnologías), y compartir el conocimiento (información).

Hace algún tiempo que decidí hacerme responsable de mi vida y de mis actos, que si bien han influido experiencias pasadas, la crianza de mis padres, etc., era momento de dejar de culpar a los demás. Pero aun así continuo diariamente tratando de saltar al modelo de actor, aunque éste represente mayores desafíos y responsabilidades.

Sobre frase de Maquiavelo: A nivel individual somos nosotros mismos los que nos enfrentamos a la comodidad que significa nuestra situación anterior y muchas veces no creemos beneficiarnos ante un cambio, conflictuandonos con el entorno y las personas.

• Evaluacion. Estoy de acuerdo con la evaluacion del blogger, el analisis final y los retardos en clase. En cuanto a los celulares considero, que simplemente con ponerlo en funcion de silencio basta, y que queda claro que cuando necesiten contestar una llamada sera por un caso importante, sin necesidad de dar explicaciones.
  
  
  
  
  

Compromisos en el blogger.

LO SIGUIENTE SE REFIERE A LA COMPROMISOS EN LOS SIGUIENTES PUNTOS:

• EVALUACION. ME PARECE UTIL LA EVALUACION PLANTEADA POR EL PROFESOR EN ELEGIR UN AREA DE INSATISFACCION EN LA CUAL PODAMOS REALIZAR UN CAMBIO EN LOS PROCESOS, IMPACTANDO LOS RESULTADOS.
• LISTADO DE INSATISFACCIONES:

1). LA MULTIPLICIDAD Y CONTRADICCION DE VISIONES (FALTA DE FOCO) SOBRE LA MISION O RAZON DE SER DE LA INSTITUCION DONDE LABORE. GENERABA CONFLICTO.
2). LA DUPLICIDAD DE TAREAS POR FALTA DE COMUNICACION.
3). LA POCA O CASI NULA INGERENCIA EN LOS CAMBIOS POR PARTE DE LOS BENEFICIADOS DE LOS PROGRAMAS.
4). LA FALTA DE UN ESPACIO DE RELAJACION Y DISTRACCION.

PRACTICANDO LA GESTION

APRENDIZAJE EN CLASE.

OBSERVANDO LA DINAMICA DE LAS CLASES DONDE SE ATIENDEN DISTINTAS ARISTAS LAS CUALES CONVERNGEN EN UNA VISION SISTEMICA, DONDE TODOS LOS CONCEPTOS QUE VAN SALIENDO DE LA CONVERSACION ENTRE LOS CAMPANEROS SE INTERRELACIONAN CON EL OBJETIVO: APRENDER.

UNO DE LOS PUNTOS TRATADOS QUE COBRA MI MAYOR ATENCION ES SOBRE EL LOGRO DE UNA COMUNICACION EFICAZ, ANALIZANDO LAS BARRERAS O FILTROS QUE LA IMPIDEN. SIENDO ESTO UN TEMA MUCHAS VECES DESDENADO O NO CONSIDERADO COMO PRIMORDIAL EN LOS PROCESOS Y POR ENDE EN EL LOGRO DE LOS RESULTADOS. LA CAPACIDAD DE APRENDER A ESCUCHAR (Y NO OIR) COBRA UN MAYOR DESAFIO EN UN PARADIGMA EN EL CUAL NOS HEMOS CENTRADO MAS EN LO QUE DECIMOS Y LO QUE NOS INTERESA INFORMAR, SIN ESCUCHAR LO QUE NOSOTROS MISMOS TRANSMITIMOS. DE IGUAL MANERA DESATENDEMOS LAS PALABRAS Y EL LENGUAJE QUE UTILIZAMOS, OLVIDANDONOS QUE CADA PALABRA TIENE UN SIGNIFICADO QUE ES INTERPRETADO DE DIVERSAS MANERAS, POR LO CUAL RESULTA IMPRESCINDIBLE LA RETROALIMENTACION CUANDO COMUNICAMOS Y LA CONSTRUCCION DE UN LENGUAJE EN COMUN EN UNA ORGANIZACION, POR MEDIO DE UN CONSENSO.

LA PREGUNTA SERIA ENTONCES: QUE NECESITAMOS PARA LA CONSTRUCCION DE UN LENGUAJE EN COMUN?, COMO CONSENSUAMOS?.

PRACTICANDO LA GESTION

PRACTICANDO LA GEST