De acuerdo a las tres lecturas recomendadas, podemos señalar que la emergencia de nuevos paradigmas responde a las necesidades del ser humano de resolver determinados problemas, donde los paradigmas anteriores ya no son del todo útiles, lo que significa grandes cambios en las instituciones, procesos, métodos, pero sobre todo en los encargados de implementar tales cambios: las personas. El paradigma de la gestión de calidad total, revoluciona todos los ámbitos y aspectos de la vida, no solamente lo concerniente a lo laboral, mejor dicho acepta enteramente el aspecto personal al ámbito laboral.
Con la evolución del concepto de calidad visto en clases y el contraste realizado entre las antiguas y nuevas reglas de fabricación en el Japón( J. A. Barker), esto me permite, (aunque debo de confesar con extrañeza en un principio) entender el concepto de calidad de un manera diferente (cambio de paradigma), no enfocada en el resultado esto es, en el producto o servicio, si no en el beneficio, pero sobre todo en las personas quienes son las que realizan los procesos que producirán los resultados. Como bien se señala “En la era del conocimiento el ser humano es el centro de toda organización”.
Por consiguiente todo lo que influya para potenciar lo mejor de las personas importa!!, desde el medio ambiente laboral enfocado en la confianza y fortalecimiento de las relaciones, hasta su espiritualidad y principios.
Aunque los resultados presentados en el ranking de los mejores lugares para trabajar, lo cual se relaciona íntimamente con el paradigma de la calidad total, no fueron considerados del todo positivos para las empresas chilenas, la interpretación que le pude dar fue mas bien positiva, ya que me dio una especie de esperanza, en relación a mi obstinada comprensión acerca de la operatividad de nuevos paradigmas en organizaciones que se mueven de diferente manera. Lo que quiero decir, es que la experiencia de varias empresas transnacionales en Chile, con diferentes visiones y modelos sobre el desarrollo de las personas, pudieron permear y lograr cambios en organizaciones conformadas por personas con distintos mapas mentales. Esta misma experiencia se suscito en el caso de las empresas japonesas en la ciudad de San Diego, California. Lo que debo de suponer que no ha sido un proceso fácil, pero tampoco imposible.
En cuanto al entendimiento de paradigmas, una duda me surge, ¿Para el éxito de un nuevo paradigma es necesaria la destrucción total de los anteriores?, o esto es en la medida en que se contrapongan.
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