Shiva, Graham, Walden. TQM. Desarrollos avanzados. Cuatro revoluciones en el pensamiento sobre dirección. ¿Que es la calidad?
Para efectos de esta materia (practicando la gestión) es preciso señalar que durante mi estancia en Chile, el rol que estoy desempeñando es de estudiante, por lo tanto para llevar las lecturas a la acción, asumiré distintos papeles.
Para llevar esta lectura a la acción, voy a situarla en el ámbito de la administración pública y las políticas de calidad, asumiendo el rol de titular de la administración pública. En primera instancia los autores plantean que el término de “calidad” es más fácil comprenderlo si consideramos su evolución en las diversas etapas comprendidas en Japón a partir de la culminación de la segunda guerra mundial a la fecha. Ahora bien, en la administración pública las distintas estrategias que emplean las diferentes fuerzas políticas como instinto de supervivencia, con el fin de mantenerse en el gobierno, están sustentadas en implementar políticas de calidad, mismas que evolucionan también en cuatro etapas principales. Si bien es cierto una primera generación de políticas en un gobierno (dependiendo del nivel de gobierno, características y condiciones del país) las enfocaría a reestructurar y “modernizar” sus organismos, programas y legislaciones claves con el fin de mejorar la gestión de sus diferentes componentes y “crear la diferencia” con el gobierno anterior, una vez cumpliendo con este propósito las políticas del gobierno tomarían otro rumbo (evolucionan); la segunda generación de políticas dicen relación con la detección y satisfacción de las necesidades sociales (posicionar al mi gobierno ante la sociedad); la tercera generación, puede suponer las prioridades de las políticas de acuerdo a los objetivos principales de mi gobierno, el presupuesto disponible para ello y la capacidad de implementarlas (posicionar la esencia de mi gobierno políticamente); una cuarta generación de políticas, se dirigen a identificar y brindar especial atención a las insatisfacciones latentes que posteriormente se podrían convertir en problemas públicos, los cuales ameriten de una política demasiado estructurada. (Cabe mencionar que estas etapas se cumplirían en orden de prioridad coyuntural, no secuencial, con excepción de la primera etapa).
Así pues, podemos ver como en la administración pública se cumple con las diferentes aptitudes manejadas en la lectura –según estándares, de uso, de costes y de necesidades latentes-, con el propósito de implementar políticas de calidad en cada una de las etapas del periodo gubernamental según su evolución, que coadyuven a mantener a su fuerza política (partido o coalición) al frente del gobierno en los siguientes comicios electorales. Mientras que en el sector privado, específicamente en las empresas de producción, estas aptitudes se utilizan para incrementar sus activos y ser los primeros en el mercado dentro de su rubro. EL PROPÓSITO: EVOLUCIONAR (actuar con calidad) PARA CONSEGUIR LOS RESULTADOS ESPERADOS.
Para efectos de esta materia (practicando la gestión) es preciso señalar que durante mi estancia en Chile, el rol que estoy desempeñando es de estudiante, por lo tanto para llevar las lecturas a la acción, asumiré distintos papeles.
Para llevar esta lectura a la acción, voy a situarla en el ámbito de la administración pública y las políticas de calidad, asumiendo el rol de titular de la administración pública. En primera instancia los autores plantean que el término de “calidad” es más fácil comprenderlo si consideramos su evolución en las diversas etapas comprendidas en Japón a partir de la culminación de la segunda guerra mundial a la fecha. Ahora bien, en la administración pública las distintas estrategias que emplean las diferentes fuerzas políticas como instinto de supervivencia, con el fin de mantenerse en el gobierno, están sustentadas en implementar políticas de calidad, mismas que evolucionan también en cuatro etapas principales. Si bien es cierto una primera generación de políticas en un gobierno (dependiendo del nivel de gobierno, características y condiciones del país) las enfocaría a reestructurar y “modernizar” sus organismos, programas y legislaciones claves con el fin de mejorar la gestión de sus diferentes componentes y “crear la diferencia” con el gobierno anterior, una vez cumpliendo con este propósito las políticas del gobierno tomarían otro rumbo (evolucionan); la segunda generación de políticas dicen relación con la detección y satisfacción de las necesidades sociales (posicionar al mi gobierno ante la sociedad); la tercera generación, puede suponer las prioridades de las políticas de acuerdo a los objetivos principales de mi gobierno, el presupuesto disponible para ello y la capacidad de implementarlas (posicionar la esencia de mi gobierno políticamente); una cuarta generación de políticas, se dirigen a identificar y brindar especial atención a las insatisfacciones latentes que posteriormente se podrían convertir en problemas públicos, los cuales ameriten de una política demasiado estructurada. (Cabe mencionar que estas etapas se cumplirían en orden de prioridad coyuntural, no secuencial, con excepción de la primera etapa).
Así pues, podemos ver como en la administración pública se cumple con las diferentes aptitudes manejadas en la lectura –según estándares, de uso, de costes y de necesidades latentes-, con el propósito de implementar políticas de calidad en cada una de las etapas del periodo gubernamental según su evolución, que coadyuven a mantener a su fuerza política (partido o coalición) al frente del gobierno en los siguientes comicios electorales. Mientras que en el sector privado, específicamente en las empresas de producción, estas aptitudes se utilizan para incrementar sus activos y ser los primeros en el mercado dentro de su rubro. EL PROPÓSITO: EVOLUCIONAR (actuar con calidad) PARA CONSEGUIR LOS RESULTADOS ESPERADOS.
En cuanto a mi insatisfaccion***
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