Apuntes del Libro: Metamanagment. La nueva con-ciencia de los negocios. De Fredy Kofman.

• Capítulo 2.
• Todo comportamiento se origina en la conciencia del ser humano. Lo que ocurre fuera de esa conciencia no induce a la acción; simplemente la influye. Uno elige hacer lo que hace como respuesta a la situación que percibe, elige actuar de la manera como lo hace, porque le parece que es la mejor posible (dadas las circunstancias) para perseguir sus intereses de acuerdo con sus valores. Los hechos externos no son estímulos, sino información.
• Depende de la persona decidir en qué forma responder a esa información de acuerdo con sus objetivos y valores.
• Esta conciencia y capacidad de elección es la esencia de la responsabilidad.
• La libertad para elegir cómo responder a una situación (responsabilidad) abre la puerta hacia la dimensión ética de la existencia humana. Aun cuando uno no puede determinar los resultados –estos dependen, en parte, de factores incontrolables–, ni la situación que enfrenta –la realidad no queda determinada por una decisión personal–, uno siempre es capaz de elegir en forma incondicional su comportamiento dada la situación que le toca enfrentar. La dignidad humana no depende de la efectividad, sino de la coherencia entre el comportamiento y los valores.
• La libertad de elegir equivale a la obligación de justificar. El libre albedrío compele al ser humano a dar cuenta de su respuesta a las circunstancias.
• El miedo a esa responsabilidad es lo que impulsa a muchas personas a adoptar el papel de víctima.
• Podemos distinguir tres niveles de responsabilidad: reactivo, proactivo y creativo. Estos tres niveles corresponden a la preocupación que uno demuestra por los acontecimientos, los procesos y las infraestructuras. Cada nivel trasciende e incluye a los anteriores.
• La responsabilidad reactiva se orienta a corregir los hechos consumados. Dado un cierto conjunto de circunstancias, uno intenta hacerles frente en forma efectiva e íntegra. Actúa ex-post facto.
• La responsabilidad proactiva se orienta a los procesos. Proyectando posibles consecuencias, uno intenta diseñar mecanismos preventivos que minimicen la probabilidad de ocurrencia de hechos desfavorables, o que el daño sea minimizado en caso de que se produzcan.
• La responsabilidad creativa, por su parte, utiliza la visión y el genio inventivo para hacer que pasen cosas buenas.
• La responsabilidad creativa se orienta a las infraestructuras. Comprometido con su visión, uno intenta generar condiciones que transformen positivamente el sistema global.
• La responsabilidad creativa busca disolver problemas, más que resolverlos.
• La persona siempre es libre de elegir su respuesta, pero a veces elige ser inconciente de esta libertad y actuar como si no fuera libre. Ese es el caso de la víctima.
• Libertad no significa hacer lo que uno quiere; libertad significa elegir, frente a una situación dada, la respuesta más congruente con los propios valores e intereses.

• Capítulo 3.
• Aprender es incorporar nuevas habilidades que posibilitan lograr objetivos que hasta el momento se hallaban fuera de alcance. El núcleo de todo proceso de aprendizaje es la transformación de acciones inefectivas en acciones efectivas.
• Para encontrar oportunidades de aprendizaje, uno debe buscar situaciones donde exista una brecha entre lo que quiere lograr (su objetivo) y lo que puede lograr (su competencia).
• La conciencia de esa brecha se manifiesta en la declaración: “No sé”.
• Para tener una actitud proactiva en la vida, es fundamental tener una visión y fijar objetivos coherentes con esa visión. Sin una visión, es imposible decidir racionalmente; todos los caminos dan lo mismo, ya que no hay ninguna meta que alcanzar. Sin una visión, uno queda a la deriva y termina reaccionando momento a momento.
• La visión hace que las situaciones aparezcan como satisfactorias o insatisfactorias. El compromiso con la visión produce la energía necesaria para actuar.
• No tener una visión de futuro es no tener una dirección, un propósito, un objetivo propio.
• A nivel colectivo, una visión compartida es absolutamente vital.
• Es imposible administrar una empresa racionalmente sin tener una aspiración conjunta.
• La visión compartida no es algo que “aparece” por inspiración divina; hay que construirla mediante un proceso de imaginación y diálogo. Este proceso requiere tiempo y recursos.
• Es imposible buscar (y adquirir) nuevos conocimientos, a menos que uno tome conciencia y reconozca que “no sabe”.
• La tensión creativa surge cuando se ve claramente dónde se quiere estar –la visión– y se la contrapone con la realidad actual.La tensión creativa puede resolverse de dos maneras: subiendo la realidad actual hasta la altura de la visión, o bajando la visión hasta la realidad actual.

Compañeros y compañeras, espero les sirvan estos apuntes.