Clase N° 3 27 abril 2007

La clase la empezamos el tema del aprendizaje, y permitió hacer la distinción de generar la capacidad de acción vrs generar la capacidad de hablar de... Ambas don habilidades distintas y pueden ser útiles en coyunturas distintas, un gran error que cometemos es cuando confundimos ambos dominios

Otro tema de conversación fue la importancia del foco, conversamos de los focos en relación a la extrema pobreza y respecto a la Pyme, vimos lo fácil que es caer en juicios de valor que no están explicitos, y la necesidad de consensuar los focos, lo mas específicamente posible, para poder actuar, es un gran tema en gestión, nada simple por cierto.

Otra conversación se genera en torno a la reacción frente a un tema, la diferencia de plantearse en términos de "(no)estoy de acuerdo" vrs "(no)me es útil", la primera nos tiende a colocar en una posición de chequear lo que escuchamos validándola respecto a lo nuevo, y la segunda coloca el enfasís en ver para que me sirve lo nuevo, que puedo hacer con ello.

Y esa conversación llevó a la consideración de pragmatismo vrs verdad, enfatizando que en la clase no se buscarán verdades, sino interpretaciones útiles que permitan el logro de los resultados deseados, en ese sentido, al igual que lo hace la ciencia hoy, una interpretación no se valida respecto a su verdad, sino a respecto a su poder de acción. Recomendé una película que comento en este post

Enfatizamos el concepto que de nuestra capacidad de observación depende nuestra capacidad de acción, y para ello, les pedí que dibujaran una organización, como esperaba, los dibujos fueron distintos, jerarquía, organigrama, redes, edificio, etc, generándose una conversación por momentos incomodo al sentir un alumno que se descalificaba su interpretación.

Eso me llevó, con alguna dificultad por la tensión emocional generada por el debate, a mostrar el tema fundamental de la comunicación, como frente a un mismo hablar, se escuchan cosas distintas, escuchar que no decidimos, simplemente nos ocurre.
Indicaba que frente a un mismo hablar, las personas pueden escuchar distinto debido a

• La emoción en la que se encuentra. Se escucha distinto en la rabia, que desde la alegría, o desde el miedo
• El contexto en que se escucha, lo mismo se escucha distinto en clase que en la organización, o en la televisión
• Las inquietudes, lo que me importa, genera un filtro que hace que le ponga automáticamente mas atención a ello que al resto
• La historia personal del que escucha, personal y social, donde acumula sus experiencias, habilidades, prejuicios, dolores, miedos, etc
• La identidad, la confianza, credibilidad, que tengamos de la persona que habla.

Usar estas distinciones, ayuda el proceso de comunicación y generar los consensos que necesitamos en la gestión organizacional y privada.

Mostré la interpretación del aprendizaje como la forma de adquirir capacidad de acción (modificar el ser) para poder hacer (los procesos) que generen los resultados (tener) que queramos. Implica asumir la responsabilidad por los resultados insatisfactorios que tenemos.

Postulamos que todo resultado es consecuencia de un proceso, y si podemos conducir el proceso, tenemos mas capacidad de anticipar los resultados.

Indicamos que la capacidad de acción se genera desde el observar y la disciplina de la práctica, y por ello la disciplina de escribir en el blog es parte del proceso de aprendizaje de este curso

Los alumnos quedan con los compromisos de:

• -Escribir en el blog sobre lo que aprendieron en clase (que ampolleta se les encendió)
• -Sugerir en el blog, las reglas que requieren seguir para que su aprendizaje sea efectivo, incluyendo sugerencias para la evaluación
  
• -Leer a Kofman sobre responsabilidad incondicional y aprender a aprender
• -Enumerar las insatisfacciones en su ámbito de acción (preferiblemente laboral)

Indicamos que el trabajo final podría ser tomar una insatisfacción, identificar el proceso que genera ese resultado, proponer y eventualmente implementar un cambio de proceso que permita mejorar el resultado