Sobre Practica de la Gestión

Me suele ocurrir algunas veces que una vez terminado un curso no extraigo mayores conclusiones de el. No es el caso de Practicando la Gestión curso del cual rescató al menos dos cuestiones pricipales :

1. Hacer esfuerzos por no ir por el mundo asumiendo el rol de victima frente a lo que nos ocurre, una vía fácil de de explicarnos nuestros problemas pero que no genera aprendizaje. Solo siendo actores podemos aprender, ganar experiencia y volver a la carga. Esto que parece simple no lo es en realidad, de aquí mi esfuerzo por tomar conciencia de la necesidad de ser actor, dueño de mis actos y decisiones. Esto es a mi juicio y según los vistos en el ramo el aprendizaje más potente.

2. Lo segundo que rescato gira en torno a la importancia de los procesos. Todo resultado es consecuencias de uno o más procesos de modo que el foco debe ponerse sobre todo en el proceso mismo y no en el resultado ya que si este es defectuoso el resultado también lo será. En consecuencia si mejoramos nuestros procesos ( escuchando siempre al cliente ) mejoraremos los resultados y obtendremos mejores productos o servicios.

Saludos : Jaime Marchant