Mecanismos y tipologías de decisiones.

Durante mi experiencia laboral me he visto enfrentado innumerables veces a tomar decisiones sobre situaciones donde no tenía todos los antecedentes para asumirla en forma correcta, como en otros casos que teniendo la información y la racionalidad suficiente, no me sentía capaz de asumir esa responsabilidad.

Por razones de mi trabajo, recientemente he tenido que asumir decisiones importantes; después de analizar las situaciones, e informarme sobre los problemas, encontré varios textos sobre el tema, pero el que me fue de mayor utilidad y que pude complementar con temas tratados en el curso de gestión fue el siguiente y que quiero compartir con ustedes.

Las decisiones.

La toma y la ejecución de las decisiones tienen un objetivo fundamental y puede ser el “único”, de toda organización, de toda estructura gerencial. Como bien sabemos, una organización depende estructuralmente de la naturaleza de las decisiones que se tomen en su seno y en su nombre por los decididores, además, el ejercicio de las decisiones es, a la evidencia un fenómeno dependiente de la información, de la comunicación y de manera más general de los sistemas de información.

Esta introducción nos lleva a plantearnos dos preguntas en forma inmediata:
¿Cómo decidimos? y,
¿Podemos mejorar los procesos que seguimos para tomar una decisión?

La respuesta a estas preguntas no son nada fácil, pero teniendo en cuenta los temas que se desarrollaron en el curso podemos responder a ello, primero debemos saber que todo proceso es mejorable si logramos aislar los elementos objetivos y subjetivos que impiden una buena toma de decisiones, evidentemente que la toma de decisiones está influenciada por una serie de variables que no son solamente cuestión de criterios más o menos racionales, sino que también dependen del estado de las motivaciones del decidor y de la percepción que se tenga del entorno.

Ahora bien, para responder el ¿Como decidimos? debemos modelar y racionalizar en forma clara un proceso.
Según H. Simon, este proceso deberíamos dividirlo en 3 fases.

a.- la fase de inteligencia o identificación del problema. El término generales esta fase nos permite percibir un problema a partir del análisis de los desequilibrios entre lo real y lo imaginario
b.- fase de modelización. En esta fase a partir de las diferencias detectadas en la fase anterior, se trata de concebir cuales son las posibles soluciones que se pueden tomar, las consecuencias de estas decisiones son muy complejas y difíciles de tomar.
c.- La fase elección. Se trata de seleccionar una acción entre todas las que fueron planteadas, en función de las posibilidades de éxito que ella tenga.

A este esquema planteado por “Simon”, conviene agregarle una fase de ejecución de la decisión y la “fase de control” donde las realizaciones son comparadas con los resultados esperados de la decisión.