Para enfrentrar un proceso de mejoramiento institucional

Por definición el responsable principal de lo que pasa en una institución es el Directivo, quien obligatoriamente debe realizar una buena gestión para alcanzar el éxito esperado.
Su capacidad de liderazgo quedará establecida si genera los consensos y competencias en el personal que trabaja con él para desarrollar los planes y programas que permitan cumplir con los objetivos institucionales.
En esta linea, considero que es básica la existencia de "juicios compartidos" entre el Directivo y el personal para avanzar hacia "el foco" que ha sido establecido por la institución en su conjunto.
Con las bases señaladas se estará en condiciones de identificar los "enemigos internos" de la organización que producen "insatisfacciones" y que perturban o impiden llegar a los objetivos y, por lo tanto, será posible pasar a la etapa siguiente que es definir nuevos cursos de acción y herramientas para producir los cambios necesarios que mejoren los procesos institucionales.